科諾爾熱熔膠是您最可靠的合作伙伴!
自十一長假以來,我們的客服接到不少求助熱線,大多是電子電器公司在熱熔膠的實際操作、運用中遇到的各類他們認(rèn)為棘手的問題,打給之前的供應(yīng)商,得到的都是太極式的解決方式。有一部分客戶是慕名而找到我們,還有一部分客戶是通過我們合作中的客戶介紹而來。
“我用的熱熔膠耐不了高溫”,“我司用的熱熔膠打出來有雜質(zhì),供應(yīng)商一直解決不了”,“我們采購的熱熔膠時常出現(xiàn)拉絲現(xiàn)象”“我們用的某某公司熱熔膠粘性不好”等等一系列問題,聽著電話那頭焦急而無奈的聲音,我們也替客戶著急,雖說客戶采購的不是我們科諾爾品牌熱熔膠,但作為熱熔膠行業(yè)工作者,我們有責(zé)任為客戶解決問題,維護這個行業(yè)的名譽。所以我們客服都會把電話內(nèi)容詳細(xì)記錄,以最快的速度轉(zhuǎn)交技術(shù)部門,技術(shù)人員雖然忙,但會在第一時間內(nèi)聯(lián)系客戶,為客戶詳細(xì)解答、解決問題。在解決客戶問題的過程中,我碰到過幾次劉技術(shù)員,他經(jīng)常利用休息時間,用不同材質(zhì)、不同品牌的熱熔膠進行反復(fù)測試,他說這樣才能準(zhǔn)確的找出客戶的問題所在,才能一次性的為客戶解決掉問題,以保證客戶生產(chǎn)的正常進行。
從劉技術(shù)員的行為、態(tài)度中,我懂得了科諾爾做的不僅僅是熱熔膠,最重要的是行業(yè)道德和企業(yè)責(zé)任。這不僅是做人的基本素養(yǎng),更是做企業(yè)的基本素質(zhì)。
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