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耐高溫?zé)崛勰z—————好東西,大家一起分享

文章出處:網(wǎng)責(zé)任編輯:作者:人氣:-發(fā)表時(shí)間:2013-04-02 10:50:00

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“好東西,大家一起分享”,這一觀念已經(jīng)深入人心,這就是我們?yōu)槭裁匆l(fā)掘老客戶的根本所在企業(yè)收入的80%來自20%的客戶,一個(gè)老客戶可以影響他身邊的18個(gè)朋友,老客戶介紹的成單率高于80%。這些數(shù)據(jù),足以說明老客戶的重要*易的結(jié)束并不意味著客戶關(guān)系的結(jié)束,在售后環(huán)節(jié)還要與客戶保持聯(lián)系,以確保他們的滿足感持續(xù)下去。

客戶更愿意與他們類似的人交往,他們希望與公司的關(guān)系超過簡(jiǎn)單的售買關(guān)系,因此我們和每一個(gè)客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系是十分必要的。企業(yè)應(yīng)該著眼于和客戶發(fā)展長期的互惠互利的合作關(guān)系,從而提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度。

忠誠的客戶才愿意更多地購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),隨著忠誠客戶年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提高,客戶的購買力也將進(jìn)一步增強(qiáng)。并且,通過忠誠客戶的影響,帶動(dòng)他們的親朋好友也來購買。這也是為什么科諾爾接單如此順利的原因。耐高溫?zé)崛勰z—————好東西,大家一起分享吧!

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